Verfahrensweise für Rücksendungen (N.I.R.)

 
Regelung/Verfahrensweise für Rücksendungen
Die Gründe für eine Rücksendungen können folgende sein:

A. Lieferfehler durch LF
B. Fehler im Katalog oder in der Preisliste
C. Fehler beim Auftragseingang (LF)
D. Unter Garantie fallendes mangelhaftes Material
E. Einkaufsfehler des Kunden

A-B-C
Sind Fehler von Seiten der LF SpA und das Material wird zurückgenommen und zu 100% gutgeschrieben, nach Vereinbarung mit LF.

D
Unter Garantie fallendes mangelhaftes Material: Es handelt sich hier um einen äußerst seltenen Fall, da der Großteil unserer Zulieferer mit dem Qualitätssystem ISO 9001 arbeitet, jedoch kann man es nicht vollständig ausschließen. Eventuelle Reklamationen müssen innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.

ACHTUNG: elektrische/elektromechanische Produkte setzen eine Kontrolle vor deren Installation voraus, denn unsere Zulieferer verweigern im Regelfall die Garantie, sobald die Produkte installiert worden sind. Zudem weisen wir darauf hin, dass für diese Art von Produkte auch die Lagerbedingungen entscheidend sind.

E
Im Falle eines Kundenfehlers, steht die Annahmen der Rücksendung im ausschließlichen Ermessen von LF SpA und wird unter folgenden Mindestbedingungen gewährt:
- die Anfrage um Rücksendung muss bei LF innerhalb und nicht später als 8 (acht) Tage nach Lieferdatum eingehen;
- es handelt sich um lagergeführte LF Artikel (daher sind alle Artikel Außer-Katalog ausgeschlossen)
- Transport auf Kundenlasten
- Betrag der Gutschriften werden mit LF vereinbart

N.I.R. Rücksendungsidentifikationsnummer
Ohne die NIR-Nummer wird keine Rücksendung angenommen.
Dies ist die Verfahrensweise für eventuelle Rücksendungen:
- kontaktieren Sie unsere Exportabteilung und beschreiben Sie Ihr Problem.
- wenn die Rücksendung gewährt wird, bekommen Sie eine NIR-Nummer, die Sie auf dem Lieferschein und eventuellen anderen Warenbegleitdokumenten angeben müssen.
Die NIR-Nummer stellt sicher, dass das interne Regelungsverfahren bis zur entsprechenden Gutschrift schnell und ohne unnötigen Zeitaufschub abläuft (ISO 9001 Regelung).