Service technique

Service technique-commercial pour les pièces détachées
Nos techniciens spécialisés sont à votre disposition pour suivre vos appels techniques et chercher les pièces hors catalogue.
SVP, envoyez vos messages fax pour:
- Appels techniques/appels de cotation;
- Commandes, suite à nos cotations;
- Commandes sans réf. LF (référence originelle);
- Commandes avec questions techniques.

Pièces détachées hors catalogue: il s'agit d'un service spécial que vous trouvez chez LF

Commandes/support par fax
Si vous n'arrivez pas à identifier la pièce détachée que vous cherchez dans nos catalogues/CD-ROM ou DVD/Internet shop, SVP, n'hésitez pas à nous contacter!
Nous pouvons identifier vos pièces, même si elles ne sont pas dans notre programme de vente standard.
Vous devrez simplement nous communiquer toutes les informations techniques nécessaires: nos techniciens spécialisés seront à même de les identifier.
ATTENTION: nos techniciens ne parlent pas votre langue et pour cette raison vous devrez contacter notre Service Export, qui parle couramment Anglais, Français, Allemand, Espagnol et Russe. Envoyez vos appels par fax, e-mail ou par internet à notre Service Export, avec toutes les données techniques: nos techniciens s’occuperont du reste.

IMPORTANT
À fin pouvoir chercher vos pièces hors catalogue, nous avons besoin des informations suivantes:
• marque
• modèle/type de machine
• description de l'article
• numéro de série (il s'agit d'une information très importante, comme vous pouvez avoir composants différents selon l'année de fabrication de la machine)
• vue éclatée de la machine avec indication de la pièce que vous cherchez
• si possible, envoyez-nous une photo par e-mail

Si vous n'avez pas les informations indiquées ci-dessus, SVP, envoyez-nous un échantillon de la pièce. SVP, n'oubliez pas que plus d'informations vous nous envoyez plus facile et fiable sera l'identification des pièces.

TRÈS IMPORTANT: Les retours de pièces “HORS CATALOGUE” NE SONT PAS ACCEPTÉS.
L’identification des pièces détachées “hors catalogue” que nos clients nous demandent, implique toujours un travail supplémentaire pour les techniciens: et ce type de recherche implique toujours une certaine marge de risque. En cas de doutes, vous recevrez la vue éclatée par fax, sur laquelle vous indiquerez la pièce detachée que vous cherchez.
Après confirmation de la commande, nous n'acceptons ni d'ANNULATIONS DE COMMANDE ni RETOURS DE MATÉRIEL.